PREGUNTAS FRECUENTES
Necesito hacer una consulta ¿dónde puedo comunicarme?
Nuestra única vía de contacto es a través del e-mail. Puedes compartirnos tus dudas e inquietudes a contacto@conexionmatriz.com o a través del formulario del sitio web en la sección contacto.
Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs (Argentina).
Sobre sus PRODUCTOS
¿Dónde puedo ver físicamente los productos?
En este momento no contamos con showroom o sitio donde se puedan ver los productos antes de comprarlos.
El único medio de compra de nuestros productos es a través de la tienda online
¿Hacen envíos de los productos?
Solo hacemos envíos dentro de Argentina.
Todos nuestros productos de la tienda de despachan una vez por semana por Correo Argentino.
Si necesitas más información sobre los envíos, puedes encontrarla aquí
No realizamos envíos internacionales de productos físicos. Si vives en otro país puedes adquirir nuestros servicios como eBooks, Cursos, Formaciones Online, Sesiones 1:1.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar tu pedido por
MERCADO PAGO
para compras efectuadas desde Argentina (en pesos). Este medio de pago abarca:
– Todas las tarjetas que ofrece la plataforma de pagos Mercado Pago (débito o crédito)
– El dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago
– En efectivo en los puntos de pago: Rapipago, Pago Fácil, Provincia Pagos, Cobros Express y demás cupones de ventanilla.
– Transferencia por Red Link.
TRANSFERENCIA BANCARIA
para compras efectuadas desde Argentina (en pesos) o desde otras partes del mundo (en euros)
Tendrás acceso al contenido en el día hábil siguiente a la fecha de tu compra.
Para identificar más rápido tu pago y no demorar el procesamiento del mismo, por favor, utiliza el número de tu pedido como referencia de pago y envíanos el comprobante por e-mail.
PAYPAL
para compras efectuadas fuera de Argentina (en dólares).
Compré un curso / formación pero no puedo acceder.
Para acceder al curso/formación que compraste deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña en Conexión Matriz
Dentro del panel de tu cuenta, en la sección Courses encontrarás el acceso con el nombre del curso/formación.
Recuerda que si abonaste por transferencia, se te dará acceso una vez confirmado el pago. Puede demorar entre 24 y 48 hs.
Compré un cristal / kit de desparasitación pero no me llegó el instructivo.
Tanto la línea cristales como los kits de desparasitación incluyen una guía instructiva digital.
El acceso a la misma la recibirás en la nota de compra, una vez confirmado tu pago.
Este correo puede llegar a spam y a veces puede demorar algunas horas. Ten paciencia.
En caso de que no lo recibas, por favor comunicate a contacto@conexionmatriz.com indicando: número de pedido y producto adquirido para que podamos ayudarte a resolverlo.
¿Por qué mi piedra tiene vetas o "imperfecciones"? ¿Puedo usarla?
Las piedras y cristales yoni están cuidadosamente seleccionadas y supervisadas de no tener superficies dañinas para el uso intravaginal.
Así y todo, los cuarzos, por ser piedras de procedencia natural, pueden contener vetas y grietas naturales, las cuales no impiden su uso. Dado que es un producto de origen natural no podemos asegurar que todos sean iguales.
Puedes ver las características de cada piedra seleccionado el producto en la tienda.
Quiero desparasitarme ¿cómo elijo el kit para mí?
Todos los kits desparasitantes, independientemente de las plantas, funcionan como tónicos digestivos, apoyan la regulación de la glucosa, oxigenan la sangre gracias al contenido de clorofila, apoyan la depuración de órganos filtro (como hígado, riñones), a recuperar el instinto de comer sano y tener hábitos saludables. Todo esto es efectivo siempre que se acompañe con una alimentación acorde a la especie tal como se detalla en la guía incluida con la compra del kit.
En nuestra tienda encontrarás una variedad de Kits de Desparasitación que combinan dos plantas en tinturas madres. Debajo del texto del producto encontrarás las variaciones con un botón que desplegará la descripción de cada kit según las necesidades. Si aún tienes dudas escríbenos a contacto@conexionmatriz.com
¿Puedo desparasitarme durante la lactancia?
con el kit zona media.
Sobre mi Membresía CHAU GINE
No puedo ingresar a mi cuenta.
Si estás intentando ingresar a tu cuenta de Chau Gine y no puedes, es probable que inicialmente te hayas registrado con otro correo electrónico.
Si el correo es el correcto, puede que tu cuenta haya quedado provisoriamente suspendida por falta de pago.
Ante cualquier duda, envíanos un e-mail a contacto@conexionmatriz.com para que podamos ayudarte a resolverlo.
Mi membresía ha sido suspendida.
Si tu pago no ingresó en la fecha que estaba estipulada al momento de registrarte, cualquiera de las plataformas de pago con las que te hayas suscripto a Chau Gine (ya sea Paypal o Mercado Pago) intentarán hacer el cobro de tu suscripción correspondientes al mes en curso hasta tres veces.
Luego de esos intentos, tu cuenta se suspenderá y perderás el acceso al contenido en la plataforma.
Para regularizar tu situación, envíanos un correo a contacto@conexionmatriz.com y te ayudaremos a resolverlo.
No puedo ver el contenido de todas las clases.
Recuerda que tienes acceso al contenido desde la fecha que te has suscripto en adelante.
Todos los encuentros o material compartido antes de esa fecha no estarán disponible para ti.
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