Todos los productos de Conexión Matriz se revisan cuidadosamente antes de ser embalados, por lo cual no se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados por su uso o maltrato del correo.

Si existiese algún daño en tu producto, ponte en contacto con nosotras a través de nuestro e-mail contacto@conexionmatriz.com indicando el número de pedido, el producto adquirido y fotos donde se pueda apreciar el daño. El equipo de Conexión Matriz evaluará el caso y se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible indicando el protocolo a seguir para el cambio en caso de considerarlo necesario.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Se te enviará un producto nuevo libre de defectos sin ningún cargo extra. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

IMPORTANTE 
Si al momento de la entrega ves tu paquete roto, abollado, dañado o mojado, por favor no lo recibas, dejalo en manos del Correo para que llegue nuevamente a Conexión Matriz. En caso contrario, si recibes un paquete dañado y lo abres, no podremos asumir la responsabilidad de los daños.

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días hábiles desde recibido el producto. Para poder efectuar la misma, los productos deberán enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente con el mismo embalaje. Solo se aceptarán los productos que estén en perfecto estado y sin condiciones de estar utilizados.
Solo se podrán cambiar productos del mismo valor o por otro, abonando la diferencia si la hubiera. El valor del producto que se tomará para el cambio es el abonado al momento de la compra.

Los envíos por devoluciones (que no implique un error nuestro en la orden) corren a cargo del cliente. En el caso de solicitar la devolución del dinero, se devolverá el 100% del valor abonado por el producto, los costos de envío no serán devueltos.

En caso de que el servicio de correos haga un intento de entrega de tu producto y no encuentre quien lo reciba en el domicilio, el paquete quedará durante 5 días hábiles en la sucursal de Correo Argentino más cercana al domicilio de envío. Si en ese tiempo el paquete no es retirado por la compradora por alguien autorizado por la misma, el mismo será devuelto a Conexión Matriz automáticamente.

Si tienes poca disponibilidad horaria, te recomendamos que elijas una sucursal para retirar el paquete directamente allí.

Pasados los 5 días hábiles, si no has retirado el paquete de la sucursal de Correo Argentino, el mismo volverá a Conexión Matriz.

Una vez recibido, nos pondremos en contacto al e-mail que registraste en el momento de hacer la compra, para coordinar el reenvío de tu producto.   
Para reenviar tu paquete deberás abonar nuevamente el costo de envío y embalaje. Podrás elegir entre cambiar la dirección de envío a domicilio o enviarlo a una sucursal de Correo Argentino para su retiro.
Si a las 48 hs de habernos puesto en contacto contigo, no recibimos respuesta ni abonaste el costo de reenvío, y quieres nuevamente tu producto, deberás seguir el procedimiento normal de compra.

En caso de que tus dudas no se hayan respondido, te pedimos que nos escribas tus inquietudes por e-mail a contacto@conexionmatriz.com 

Recuerda que no atendemos consultas por mensajes privados en redes sociales.